领馆一号业主将空调外机安装在楼下住户飘窗外

我是浐灞生态区领馆一号一居民，我从今年六月开始在西安12345投诉我家楼上住户违规将客卧空调外机装在我家主卧飘窗上面一事，浐灞生态区金融园区办和广运潭派出所经历两个多月，一直敷衍了事，在奇热无比的2022暑期里，让我度过一个极度痛苦的暑期。

具体经过如下：

我加楼上住户将自己客卧的空调外机（是一个荣事达旧空调）违规挂在我家主卧飘窗上面的装饰格栅里，冷凝水直排到格栅里，冷凝水长期拍下来把我家和楼下4楼的卧室窗户污染成花的。更可气的是旧空调的震动声每天晚上响彻我的卧室里。关键的问题是，客卧空调外机的规定安装位置是阳台东侧墙面（物业有规划设计图为证），楼上业主将该位置装了柜子。

楼上业主将自己三室两厅的房子隔成五间，租给五家人居住。五本来多受困扰，再加上这样一个空调的震动噪音整夜整夜响彻我家卧室，人简直没法休息。

期间找物业，物业交涉多次，无果。物业最后告诉我，说他们没有执法权，没办法。我只好求助12345，等待浐灞相关部门解决，结果一次次求助，得到的结果是一推再推，最后回复是，楼上业主说，他的空调外机没产生噪音，如果我认为自己认为有噪音可以找第三方机构鉴定。听起来似乎道理没错，但是我把照片附后看看，他装空调的位置不是公共区域或他自己家的地方啊，而是我家的空间啊！！！！！

问题的核心是，回答问题的人，一个也没有来过现场看一眼。

这几天，天已经凉快，但楼上客卧的空调由于不透风，依然还在开着，每天晚上依然困扰着我的睡眠。请相关部门先来现场看看再回答问题，不是坐在办公室动动电脑就欺上瞒下的认为问题解决了。