购买空调为无码机 格力公司能出具产品鉴定报告吗?

用户_xaOi 发表于 2022-09-07 10:32 点击数:

  • 西安市市场监督管理局:

    2021年3月在西安宏图炎顺商贸有限公司购买格力中央空调GMV 雅居系列,具体空调型号为主机 GMV-H100WL/FI一台,内机GMV-NHR71PL/F、GVV-NHR36PL/F、GMV-NHR23PL /F三台,共花费18500元,上述空调安装地点为西安市长庆湖滨花园2区13号楼1803。

    2021年4月安装中,我因上述空调的安装存在问题遂拨打格力空调400售后电话,格力售后让我做了内机自查编码后电话告知上述空调无产品标识码,无法证明空调为格力品牌,拒绝质保。

    后面因为购买公司给我安装好了,我便没有追究,直到2022年8月发现空调多处漏水并伴有异响,联系购买空调的宏图公司付某某手机,发现是空号,在网上查到因造假被江苏警方抓获,于是我去报警,警方让我出具空调真伪鉴定,联系格力售后请求做真伪鉴定,格力方拒绝,其后我投诉至格力公司售后,并报西安消费者协会等回复,格力公司西安售后接到格力公司投诉上门检测,经检测发现空调外机及内机设备均无条形码,无法证明是何品牌,经与西安格力售后沟通,其告知上述空调为无码机,不能出具真伪鉴定,建议我们通过诉讼方式维权。

    现我准备通过诉讼方式维权,希望格力公司出具产品鉴定说明,详细说明我购买的上述空调是否为格力的原装正品机器,请西安市市场管理监督局给予督促解决。

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