西安711路公交车司机对待老年人态度恶劣

9月6日下午2：11分，开往西安职业技术学院方向的一辆711路公交车，我家老人在大庆路桃园路口上车，因为没有手机无法扫码要登记身份证，竟然被司机(一中年男)嘲笑辱骂，说没手机坐什么车！这已经不是第一次坐711碰到这样的情况。这路车的司机服务意识为何如此差劲？经常看到这路车被投诉的信息，该公司居然毫无整改意向，简直不可思议。在现如今的社会怎么还有这样服务意识差态度嚣张的开车人？建议711车队加强培训，不合格的开车人就应该辞退。