汉中联通强制用户开立多张副卡 后期产生诸多困扰

汉中联通公司回复：您好！关于汉中联通客户向栏目组反映我公司 “强制用户开立多张副卡后期产生诸多困扰”的问题，已收悉，我公司收到函件后高度重视，立即落实专人进行调查，积极处理该客户问题事宜，现将具体情况如下：

一、核查情况

客户反映汉中联通强制用户开立多张副卡后期产生诸多困扰的问题，经核查，副卡开户均属于实名制入网，不存在强制行为，因该用户2022年证件下同一自然年在本省开户（含销户）的用户数已达5个(含副卡），故按照工业和信息化部关于印发《电话用户真实身份信息登记实施规范》的通知要求，故在该用户再次使用同一证件开户或复机时受限。

二、处理结果

收到西部网转来的函后，结合上述核实情况，我公司安排专人与客户沟通，并对贵网协助解决客户问题，客户表示满意。在此，我们对西部网畅通民生心声，主动监督我们服务工作提升表示衷心感谢！

2022年以来，汉中联通持续优化完善业务办理流程，按照“一切为了客户”的经营理念，不断提升服务能力，为客户提供优质服务。汉中联通热烈欢迎各位客户及媒体对我们的工作监督，您们的监督将是我们改进提升的动力源泉。