中南君启售楼部不按协议约定退还房款

我于2021年12月购买西安市中南君启DK1-2-21902房屋，因为疫情封城原因，售楼部销售给我说房审比较慢，从年前拖到年后，因为一直不能正常签合同，我就告知销售不能买就给我退钱。直到2022年5月，售楼部打电话说让我去退款，我过去签订了退款协议，协议约定30日内退款，此后一直到现在都没有收到退款，售楼部也没人管，辛辛苦苦几代人的钱拿出来买房子，现在房子没买到，钱也没了去向，也多次向12345求助无果，这期间也联系了大明宫保护办，依然无果，这几个月我与家人不能安心工作，睡不好觉吃不下饭，不知道该去哪里申诉，今得知陕西头条，希望可以帮到弱小百姓！