陕西移动未经用户同意 私自退订用户业务

2022年5月20日11点，我通过陕西移动微信营业厅渠道订购了业务名称“抖音定向流量10元包50G”月资费10元。拨打10086查询该业务为用户不取消则长期有效，但陕西移动宣传显示为月底失效，投诉后陕西移动在线公司联系我，说根据相关部门查询，该业务配置为长期有效，还询问我有没有需求，可以帮我把这个业务退订了。我就说了挺划算的想一直保留，但第二个月发现移动公司却把业务给我退了。开始还说不退订长期存在呢，陕西移动还不给我恢复业务。