西安地铁欢乐谷站安检员过度检查、效率太低

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：

9月6日接到网调字【2022】第09020号西部网网上舆情调查函，西安市轨道交通集团有限公司运营分公司立刻进行核查，现情况说明如下：

西安地铁各车站日常安检安保工作中，除安保班长可以携带手机外，其余安检人员一律不得携带手机上岗。经调取8月24日、25日、26日（06:00-11:00）东、西安检点监控视频查看，8月25日11时56分，核码岗在查看防疫相关资料时，一名女性乘客进站，因未看清该乘客定位码关键信息，故请乘客驻足后再次查看，期间并未发现玩手机的情况。随后，乘客经过安检门时，因安检门发出警报，手检岗员工按照“安检门普检，人工手检精检”的要求，使用手持探测仪对乘客进行二次手检，后乘客进站乘车。

针对网友反馈情况，西安地铁已提醒安保人员在岗期间应以乘客服务为重点工作内容，不得因学习文件等事项降低现场服务质量。同时，安检员持金属探测器进行人身检查时保持探测距离，避免探测器外壳与乘客身体接触，持续提升现场乘客服务工作质量。感谢您对我们工作的监督和支持。