西安地铁欢乐谷站安检员过度检查、效率太低

用户_fxV2 发表于 2022-08-26 10:49 点击数:

  • 欢乐谷B口安检员玩手机,人过去了喊你回来看你的健康码,由于站人少,好不容易看到一个人恨不得像机场一样检查,扫描器恨不得贴在你身上,有侵犯乘客的嫌疑同时耽误乘客时间,本来这站地铁等时时间就长,错过一趟要等10分钟,地铁是为了方便市民出行,不是给别人的出行添堵,请提高工作效率。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安地铁 。

  • 西安地铁欢乐谷站安检员过度检查 已进行提醒

    西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复:

    9月6日接到网调字【2022】第09020号西部网网上舆情调查函,西安市轨道交通集团有限公司运营分公司立刻进行核查,现情况说明如下:

    西安地铁各车站日常安检安保工作中,除安保班长可以携带手机外,其余安检人员一律不得携带手机上岗。经调取8月24日、25日、26日(06:00-11:00)东、西安检点监控视频查看,8月25日11时56分,核码岗在查看防疫相关资料时,一名女性乘客进站,因未看清该乘客定位码关键信息,故请乘客驻足后再次查看,期间并未发现玩手机的情况。随后,乘客经过安检门时,因安检门发出警报,手检岗员工按照“安检门普检,人工手检精检”的要求,使用手持探测仪对乘客进行二次手检,后乘客进站乘车。

    针对网友反馈情况,西安地铁已提醒安保人员在岗期间应以乘客服务为重点工作内容,不得因学习文件等事项降低现场服务质量。同时,安检员持金属探测器进行人身检查时保持探测距离,避免探测器外壳与乘客身体接触,持续提升现场乘客服务工作质量。感谢您对我们工作的监督和支持。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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