西安联通宽带断网维修难 故障报修效率太低

西安联通宽带断网后，报故障后第二天工作就联系上门维修，当日检查后说家里没问题目前不能上网他处理不了给公司反馈，可能1-2日会处理，第二天还是无法上网又打了多次10010联通客服反馈无法上网问题，每一次都要在重复一边问题给客服人员，难道你们联通受理问题后台无记录马？反馈完都说尽快派工作人员维修，但是没有结果，今日无果继续打联通集团客服10015后答复尽快让处理，中午接到几个10010客服人员一遍又一遍问啥情况说给西安联通让处理，下午又10010联系我说是西安联通工作人员，已经给维修反馈明日联系给我维修，到如今仍没有任何消息，为啥欠费就立刻停网，出现故障迟迟不维修一拖再拖，恳请领导维护我们的权益，谢谢。