开通免费项目却被扣费 陕西移动没退完费就办结

陈二娃 发表于 2022-08-24 10:34 点击数:

  • 我的陕西移动号码在2022年3月开通了和彩云尊享会员,和彩云超级会员,开通时系统显示都是免费的,10086查询也说是免费的,但是用到8月18日的时候我就发现账单突然显示了一笔巨额扣费,提示和彩云扣了我70元的话费,经10086审理查明就是前期那两个业务,现在一个扣款50一个扣款20,和10086反应后陕西移动答应给我退回多扣的70元话费,等了48小时都没给我处理,我就向中国移动的监督热线10080投诉,投诉后倒是有效果了,陕西移动在账单里面给我减免了61.81。又扣了我8.19元,本来按照陕西移动的规则这种乱扣费用户是可以要求双倍退还的,或者消费者权益保护法退一赔三,陕西移动这是觉得我们用户没有要求双倍退还好忽悠吗?70块钱到现在都还没退完,相关投诉工单已经被完结了。

    当月被扣费的账单截图

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