雅居乐铂琅峯(国际花园)承重墙出现裂缝 无人处理

姜先生 发表于 2022-08-22 09:46 点击数:

  • 我们是雅居乐铂琅峯(国际花园)项目1单元25幢10103房屋业主。

    我们于2019年08月底收房时发现房子西墙(承重墙)有裂缝,裂缝约3米长2公分宽,一直连接至地面,导致地面裂缝约3公分宽,进而导致地面沉降约5公分高。当时我们要求修复并在验收记录表中记录。当时应工作人员要求,将房屋钥匙留至物业,将以上问题进行处理。

    于是我们等了近3个月,一直未有回复,随后我们找到物业处,物业回复说开发商来过并说明没有问题。因后续要装修,我们在装修前期一直找物业未果,直至后来我们边装修边找物业直至装修结束仍未有任何一方进场维修。2020年04月-05月期间,我们多次找到物业处,物业相关负责人回复我们唯一的办法就是免除我们房屋3个月的物业费了事,我们不同意,物业相关负责人说明物业不能维修并要求我们自行找开发商协调解决。随后我们按照物业指引来至开发商办公地点找到工作人员并说明来意,开发商工作人员让我们将投诉电话打至开发商公司广州总部,并在总部进行登记受理,随后经多次电话督催开发商公司广州总部,后有个自称是管家的人联系到我们,相约于次日上午9时去查验具体情况,随后我们和管家在约定时间到达房屋,发现房屋裂缝更为严重,裂缝将后续装修粉层拉裂,裂缝一直延伸至一楼顶部,管家查验后回复向上级反映,之后我们便离开房屋。

    直至2020年07月11日,因一直未果,我们向广州总部又打了多次投诉电话,期间管家共来了2次(每次来人均不同,均说其为新入职员工),每次都以向上级反映回复,且一直未果。后来我们多次经电话、短信、微信等方式催促管家尽快维修,管家均以总部未签复回拒。

    因后续再打开发商总部电话号为空号,我们实属无奈于2021年06月份将此问题通过电话反映至长安区住建局,随后又有两人自称是开发商工作人员联系到我们并再次查验现场,查验后再次回复向上级反映,一直未果。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:长安区 。

  • 雅居乐铂琅峯承重墙裂缝无人处理 部门回复

    西安市长安区住房和城乡建设局回复:贵网发来网民反映“长安区雅居乐铂琅峯承重墙裂缝无人处理”的网调字[2022]第09015号网上舆情调查函已收悉。我局高度重视,现将有关情况答复如下:

    经调查,网民“姜先生”系长安区雅居乐铂琅峯小区25号楼下商铺业主。我局于2022年2月8日接到姜先生投诉,遂于2月9日联系开发企业及业主共同对该商铺进行了现场查看,该商铺属于框架结构附结构图,裂缝处属于二次结构(填充墙),地面地砖已贴完看不出有裂缝,西墙上部有渗漏痕迹。

    为及时解决反映裂缝问题,我局多次与开发企业协调,开发企业同意对该处裂缝问题进行维修,并向姜先生下发配合维修通知单,但因蒋先生认为是结构裂缝,必须出具房屋结构安全检测方案后,再进行维修,结果双方未达成维修意见。我局多次与开发企业沟通,该企业表示墙体裂缝属于填充墙,不属于承重结构,不会出具结构安全检测报告,墙体裂缝问题可安排维修人员进行维修处理。针对开发企业说法姜先生不予认同。随即,姜先生开始多渠道投诉,我局积极协调双方争议,双方始终未能达成一致意见。

    2022年8月9日,我局再次协调姜先生、开发企业负责人共同前往该商铺协调维修事宜。现场要求开发企业拿出可行的维修方案进行维修,但因结构检测及图纸问题双方意见不一致,导致维修工作不能顺利进行。2022年8月11日下午,区信访局协组织我局及姜先生共同协调商铺维修事宜,姜先生要求查看该建筑的建筑图、结构图,我局积极配合并告知其可申请政府信息公开,但姜先生以身在外地为由未申请政府信息公开程序。随后,我局多次与姜先生电话沟通,但姜先生始终对协商、维修处置不满意。

    至此,鉴于该房屋墙体裂缝问题属实,我局处置措施如下:

    1.责令开发商拿出可行的维修方案,经与投诉人审阅无争议后,按方案内容进行维修处理。

    2.双方争议较大的涉及存在主体结构安全和主要使用功能的质量缺陷,由姜先生与建设单位委托共同认可的具有相应资质的工程检测机构进行检测,相关责任主体依据检测结论提出相应处理方案,涉及费用最终由质量责任主体承担。

    3.姜先生要求提供图纸问题,我局依法依规并告知其可申请政府信息公开。若姜先生申请后,我局按照相关要求予以积极配合。

    3.姜先生诉求经济赔偿问题,可与开发企业协商,协商未果可通过司法途径维护自身合法权益。

    下一步,我局将继续跟进商铺维修工作。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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