韩城市红鑫中央公园物业不作为、监管不到位

韩城市住房和城乡建设局回复：接到韩城市人民政府转办的西部网舆情调查函（网调字〔2022〕第08097号）关于网友反映的“韩城市红鑫中央公园物业不作为”后，我局立即安排工作人员了解情况，现回复如下：

1、对于1号楼1单元1302该业主在空调安装过程中对安装施工人员监督不到位，安装人员没有将空调冷凝水管放至到预留地漏中且悬空，导致阳台西边空调机位积水渗漏到楼下。

2、对于1号楼1单元1202该业主因装修将室内阳台西边后砌墙面拆除，改做为定制柜，且未按照装修管理规定到物业进行报备，由于1302空调机位冷凝水管未连接到预留冷凝水收集管造成渗漏，导致定制柜泡水，变形。赔偿损失报价为1200元。

3、物业严格按照小区的装修管理规定及装修流程  办理装修手续的，每一位业主在装修之前都必须到物业签署一份装修管理规定，物业在装修期间也会定期巡查，发现问题及时指出。

4、对于反映的阳台机位拆除的问题，物业明确告知所有业主，室内牵扯改动的必须到物业进行报备，不报备属于业主私自改造，后果自行承担且物业在电梯轿厢内、公示栏中明确粘贴【空调安装告知】。

对于该两户业主之间装修产生的一些问题，物业进行多次调节，耐心解释，双方意见基本达成一致。

5、经物业人员前期对双方业主协调沟通后，于2022年7月13日在物业客服中心双方业主达成一致，结果为1302业主及空调安装售后对1202业主损失进行赔偿，1202业主因在装修期间未按照装修规定进行报备也应当承担相应损失，最终1302户业主以人民币500元整对1202户业主进行赔偿。