西安16路公交司机对外地来陕乘客态度恶劣

gaga
2022-07-29 09:40
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本人于7月28日在火车东站上公交车,车牌号为陕A03101D。当司机询问行程,本人回答青海后,司机便对乘客进行呵责,质疑本人在青海有严重疫情情况下,为何要前往西安。本人解释青海已长期无本土病例的情况下,司机不置可否,根据个人对青海的偏见不断质疑乘客来西安目的,并称”你们不要觉得没有新增就没事,很多地方政府都压着病例不报”,怀疑青海政府的疫情防控工作。该司机的行为对初至西安的游客产生了十分不好的体验。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2022-07-29 09:40
已转交 2022-08-04 15:40
已反馈 2022-08-16 17:00
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西安16路公交司机态度恶劣 扣罚420元工资
西
西安市公交集团
2022-08-16 17:00

西安市公共交通集团有限公司回复:我司接到网友反映“西安16路公交司机对外地来陕乘客态度恶劣”的问题。现将具体情况回复如下:

一、落实情况

经调取当日监控视频,市民反映情况属实。

二、处理情况

(一)对驾驶员进行谈话教育,要求其深刻反省,写出书面检查,并停工参加学习班培训。

(二)按照公司考核办法,扣罚420元工资。

(三)车队下发处理通报,并再次教育全体驾驶员强化服务意识,端正服务态度,提高服务质量。

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