上汽大通4s店买新车出现刹车油漏完车辆无刹车情况

刘

2022-07-20 15:10

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今年5月在三桥上汽大通4s店购买上汽大通G50车辆，行驶2395公里，45天时间。出现刹车油漏完车辆无刹车情况，联系4S店后。拖到店内维修，过程中售后经理恶语相向，出言不逊。什么修车的不是造车的，买车的不管修车的等无理言语。在检查过程中发现esp模块漏油维修人员判定为车辆自身原因造成。在维修期间多次打上汽大通热线均互相推诿，问题无法解决。希望找有关部门进行维权。

下面丝口明显可见滑丝现象

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上汽大通4s店买新车出现刹车漏油 4S店回复

未

未央区

2022-07-29 17:15

上汽大通4S店客服经理杨经理回复：顾客要求要当天处理，他说他是公车。由于汽车需要更换的配件不是常备件，维修当天就下了紧急订单。正常情况，根据《三包法》要求五日以内没有修复的车辆可以提供代步车或报销交通费。由于4S店没有替代车，4S店也愿意报销客户租车的费用。另外《三包协议》只适用于私家车，公司公户车辆，不支持车辆三包退换，但是4S店下来愿意配合协调处理此事。

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