宝鸡蔡家坡凤凰现代城四号楼停工不交房

2019年7月在蔡家坡凤凰现代城四号楼购房，承诺2020年交房，最后叫人预付一半首付20w，做的广告横幅，说2021年4月交房，收了钱然后就一直没有音讯，拖拖拉拉，一直到现在都没有个合理答复，因开发商（陕西中孚房地产开发有限责任公司）不能按期开工。2022年2月份申请了退款，承诺退款程序需要3个月时间，直到现在5个月过去了未退款，多次寻找再三推拖。

请有关部门有关领导加急处理。我们只需一个家，却这么难贷款，房子没着落，望领导督促一下，责令处理，感谢。