兴平玉祥天然气公司不给卖气 收取整改费280元

兴平市住房和城乡建设局回复：接到贵网关于“兴平玉祥天然气服务恶劣”转办单后，我局领导高度重视，立即安排人员进行调查了解，现就有关情况复函如下：

经查，该反映人在兴平天然气公司服务大厅购买天然气时，因用户家中私接管道，存在安全隐患（根据国家燃气相关管理条例要求，天然气管道安装必须由具有相关资质人员安装，严禁无证人员私自拆装天然气管道），故购气系统显示用户为“黑名单”，需进行整改后方可解除“黑名单”。

为确保用户安全，天然气公司上门复查并下发隐患整改通知书，该处改造费用为280元，是经市物价管理部门审核备案。

对于兴平天然气公司员工服务态度的问题，经对双方调查得知，反映人当时在服务大厅取得了非售气人员联系方式并反映该问题。因该工作人员当时正在对接其他用户手续办理中，不得不暂时打断反映人提出的问题，并回复随后联系或在服务大厅联系咨询售气员。

我局作为行业主管部门，坚持以行业法律法规为根本，本着用户能够安全用气为原则，积极协调各类问题，为广大用户服务。我局将督促兴平天然气公司在报装、购气、安全用气等继续方面加强宣传力度。

特此回复。