莲湖区嘉天smart小区物业私自注销业主门禁卡

西安莲湖区嘉天smart小区就两栋楼，开放性小区没有大门，以不交物业费为名义每个季度都把业主的门禁卡给注销，天气炎热都没有办法进家。

问题:

1.物业费收最高标准2.2元谁规定的，有什么规章制度什么依据，关键是物业没有达到应有的水准，小区臭气满天。

2.随意把业主门禁卡给注销是合法的吗？不交物业费怎么样我不管，我们按时交为什么也给注销？不要说为了安全，为什么没有大门？

3.昨天给12345打过电话，还没收到回复，是否有用？还有哪些途径呢？

我去年才买的房子，现在却进不去自己家。请大家帮助！

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