西安贝尔机器人编程中心太华路万达校区退费难

2022.3月我提出要将剩余的课暂停并且办理退费，老师说会帮我处理，后来一直没有反馈，直到2022.7.5号我有空亲自到校区，才发现之前老师并未帮我办理，7.5号负责人才帮我处理，然后告知我退费不知道能不能退，即使能退不知道什么时候能退下来，我当时缴费时她们再三保证只要上不完就可以退，然而到退费时就是各种规定，还说4.5月总部发的不予受理退费，到10月才处理退费的文件，消费者真是弱势群体呀，什么都是你们的规定，难道不是霸王条款？难道不是欺骗家长？诱导消费者？缴费时说的肯定没问题只要上不完就退，退费时就变成不一定能退？一个退费需要半年之久？现在还有办事效率这么低的机构？现在国家大力整治校外培训机构乱收费，退费难现象，西安贝尔机器人编程中心太华路万达校区这种行径明显是在推拖汇入塘塞，每个家庭都工作，抚养孩子，每个家长都不容易，希望有关部门可以督促办理退费问题，校方早日退回未使用的5000多元，谢谢！