长城宽带退费难1年多无人处理 联系客服踢皮球

程洋
2022-06-29 10:04
点击数:

2021年长城宽多次出现带网络暂停问题,联系客服及售后人员均无法有效处理,2021年5月6日联系工作人员办理暂停及退费问题,时至今日网络费用迟迟不退还。

2021年间多次联系长城宽带客服均无人跟进处理。

2022年2月24日再次联系客服告知西安分公司地址,上门退费依旧无人处理,联系客服踢皮球。

希望政府有关部门可以协调处理退款事宜

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2022-06-29 10:04
已转交 2022-07-04 18:13
已反馈 2022-08-08 17:01
已反馈 2022-08-08 17:01
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
长城宽带退费难1年多无人处理 退费已收到
民生热线栏目组
2022-08-08 17:01

网友反馈:昨天收到退费了,感谢陕西头条,感谢陕西省通信管理局。

已反馈
长城宽带退费一年多无人处理 已联系用户退费
陕西省通信管理局
2022-08-17 17:55

陕西省通信管理局回复:网友“程洋”反映“长城宽带退费一年多无人处理,联系客服踢皮球”的问题。经核查,长城宽带存在网络故障无法及时修复和退费困难等问题,我局已按照《电信条例》相关规定,对其进行行政处罚。经了解,长城宽带已联系用户解释并退费到账,用户表示认可。

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