西安贝尔机器人编程中心太华路万达校区退费难

我们于2021年10月和老师告知了停课，准备退费，12月17日正式办理了退费申请。2022年2月13日询问进展情况时，校方回复“疫情过后刚上班，要等待一个月“”。我们也理解因为的疫情的原因，就没太催的急；2022年4月第二次打电话询问进展情况时，校方人员给我的回复是“已经批到西安的欧总了，让我再等待下”；2022年5月15日第三次打电话询问进展情况时，校方给出的回复是“流程已经到深圳的总部财务部了，他们没办法直接对接，只能提醒总部财务催办”；我们就想着，已经到总部财务部了，那应该就很快了，而且已经半年了，流程怎么也该走完了。

2022年6月17日，查询银行余额未见退费记录，于是不得已打了第四个电话，校方回复“深圳总部在4、5月下了个文件，所有退费不予受理，10月才启动退费事宜”。作为家长，这个回复让我很气愤，在整个退费流程里，我们家长一直处于弱势，被校方以各种理由推脱，最后还被一纸公司内部文件生生切断退费，这种霸王文件合法吗，报名交款时校方怎么不提出还有这种规定，这不是明显欺骗家长，诱导消费者吗？

在现在国家大力整治校外培训机构乱收费、退费难的现象下，西安贝尔机器人太华路万达校区这种行径明显是在推拖汇入搪塞，每个家庭都是辛苦工作、抚养孩子，都不容易，希望有关部门督促办理退费问题，校方早日退还费用8400元，谢谢！