陕西电信拒绝为用户开通5G SA业务

ssdhzf 发表于 2022-06-14 10:13 点击数:

  • 本人使用陕西电信的爽卡套餐,要求电信开通5G SA业务,这个是基础业务,联通和移动对所有4G套餐开通了5G SA业务,可以让4G套餐,接入5G网络,而这项基础业务,陕西电信以4G套餐为由,拒绝开通这项基础业务,用户无法使用5G网络,陕西电信告诉用户要么升级昂贵的5G套餐要么携号转网,客服态度蛮横,挂掉用户电话,希望贵平台能够及时反应给相关部门。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。

  • 电信拒绝为用户开通5GSA业务 问题已解决

    陕西省通信管理局回复:网友“ssdhzf”反映“陕西电信拒绝为用户开通5GSA业务”的问题。经核查,因你173****5554号码为爽卡预付费套餐,根据陕西电信前期业务规则,预付费套餐暂不支持开通5GSA功能。我局已约谈陕西电信,要求其立即改正,严格执行《电信条例》《电信服务规范》等相关规定,提升服务质量。经了解,现陕西电信已完善业务规则并为用户成功开通5GSA功能,问题已解决,用户表示认可。

    感谢贵网站对我局工作的长期关心和支持。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
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