陕西电信拒绝为用户开通5G SA业务
ssdhzf 发表于 2022-06-14 10:13 点击数:
-
本人使用陕西电信的爽卡套餐,要求电信开通5G SA业务,这个是基础业务,联通和移动对所有4G套餐开通了5G SA业务,可以让4G套餐,接入5G网络,而这项基础业务,陕西电信以4G套餐为由,拒绝开通这项基础业务,用户无法使用5G网络,陕西电信告诉用户要么升级昂贵的5G套餐要么携号转网,客服态度蛮横,挂掉用户电话,希望贵平台能够及时反应给相关部门。
-
感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。
-
电信拒绝为用户开通5GSA业务 问题已解决
陕西省通信管理局回复:网友“ssdhzf”反映“陕西电信拒绝为用户开通5GSA业务”的问题。经核查,因你173****5554号码为爽卡预付费套餐,根据陕西电信前期业务规则,预付费套餐暂不支持开通5GSA功能。我局已约谈陕西电信,要求其立即改正,严格执行《电信条例》《电信服务规范》等相关规定,提升服务质量。经了解,现陕西电信已完善业务规则并为用户成功开通5GSA功能,问题已解决,用户表示认可。
感谢贵网站对我局工作的长期关心和支持。
[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
发表您的看法
网上昵称(必填):
发言主题(选填):
发言内容(必填):
提 交
跟帖留言
现在还没有评论!
更 多
1/