西安37路公交车陕A.T8677司机对待乘客态度恶劣

张 发表于 2022-06-09 10:18 点击数:

  • 6月8日晚上7点左右在北大街时,因为我叫朋友上车,司机没有看见我,一开始直接开车走了,后来看见我准备上车,才把车又重新停下来,所以我当我上公交车的时候,司机直接说上公交车,你在那儿看啥呢,态度非常不好 ,然后我也没说啥,就去后面坐着了,后来我的朋友因摘下口罩感冒醒鼻涕,然后司机看见了,直接说让你戴口罩听不见是吧?能坐坐不能坐下去 ,然后后来我的朋友把口罩戴上之后也没有理他,继续坐公交,直到到公交六公司那一站时,一个老人提着他的乐器,因为没有听见下车提示音而导致过站,那位老人就要下车,那位老人说,请把后门儿开一下,然后司机说刚我开门你不下,现在我把门儿关了,你准备下,一下说了两遍,老人也无奈说年纪大了,反应比较迟钝嘛,就下车了,然后司机又跟了一句说年龄大了就不要坐公交了,态度非常不好,给我非常大的影响。

    在我的印象里,公交车司机一直都是文明的为大家服务,但是今天他说的话让我很反感,本人说的话句句事实,由于我没有带手机,所以无法提交视频或者图片,有疑问可以去查公交车上的监控。希望政府管理一下本件事情,这样才能使我们的生活更加有幸福感,谢谢了。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安市公共交通集团有限公司 。

  • 37路公交司机对待乘客态度恶劣 已进行处罚

    西安公交二公司服务稽查科回复:我车队于2022年6月10日收到您单位转来民生热线网友反映:以“西安37路公交车陕AT8677司机对待乘客态度恶劣”为题目的留言,针对此问题我公司高度重视,立即落实事情经过,调查落实情况如下:

    一、调查结果

    经调取视频查看2022年6月8日下午19时54分37路驾驶员刘某驾驶陕AT8677(司自编号2-171106)号比亚迪牌大客车沿未央路由南向北行驶至北大街站时,两名学生乘客乘车,其中一名学生上车后未规范佩戴口罩,驾驶员在提示乘客佩戴口罩的过程中言语使用不规范;车辆行驶至公交六公司站正常上下乘客驾驶员起步出站后,一名老年乘客要求下车,驾驶员虽靠边停车满足乘客下车要求,但与老年乘客沟通时缺乏耐心。事情经过与网友反映情况基本相符,驾驶员文明服务意识较差,对学生乘客造成不良影响,车队对责任驾驶员按有责投诉进行处理。

    二、整改措施

    (一)要求车队对责任驾驶员刘民进行面对面谈话教育,要求写出深刻检查;取消当月星级,绩效考核进行处罚;停工3天,参加车队恳谈会。

    (二)要求车队通过职工会、恳谈会加强文明服务的再培训再教育,提高全体驾驶员文明服务意识。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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