西部网民生热线您好,我是一名西安居民,我于2020年在沣东新城绿地独角兽购买了一套家庭住房,当时交了一半房款,后来去银行办理购房按揭贷款没有通过(非本人原因),然后多次和绿地西安公司沟通购房其他方案也无果,再后来去绿地独角兽项目,里面销售人员已经基本不在了,很难找到有关工作人员处理后续事宜。在今年1月初找到一名荀姓工作人员,她让我签署了退房协议,说要扣掉10万元前期缴纳房款,剩下的等把程序走完退给我。
首先,我真的很无辜很无奈,买房按揭没有办下来,但绿地西安从没有告知过按揭没下来要扣房款这一前提。这是大公司以大压小,随意克扣普通购房者的钱款的行为。从去年初至今已经过去了一年多时间,我的购房款始终没有退还,签署退款协议从2022年1月份至今已经半年时间,我也联系了好多次,每次电话很难打通,好不容易打通了办退费手续的工作人员电话后,她说我已经不在那个项目里工作了,她说她问过领导情况,领导说在走程序。我问她程序走到哪一步了,还需要多长时间?她说领导没有回复她。可是半年以上时间了,还在走程序,现在退款还遥遥无期。之前缴纳的170万是这么多年辛辛苦苦积攒的购房款,还有一部分是从父母那借的,妻子没有工作,家里还有两个孩子在养。
现在中央要求保民生,减少社会底层压力和矛盾,可作为一个普通老百姓和工薪阶层,真不知道该找谁,找了绿地很多次都没有下文,工作人员相互推诿对我们视而不见。现在我觉得很无助,房子没有买到钱也一直退不下来,所以在此求助正义媒体帮帮我们全家,否则我们真的不知道该怎么办,该去哪里求助?