西安市莲湖区A索早教中心（大唐西市店）退费难

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民在贵网反映“西安市莲湖区A索早教中心（大唐西市店）退费难”留言后，我区安排区教育局调查处理，现将有关情况致函如下：

 一、基本情况

A索早教中心（莲湖区大唐西市店）位于劳动南路大唐西市一宫格2层，该机构目前经营范围为0-3岁婴幼儿照护。2017年，投诉人在A索早教中心（雁塔区小寨店）为其孩子报名托育服务课程，小寨店因经营不善已闭店，后将课程转至A索早教中心（大唐西市店）。

二、调查处理情况

经了解，A索早教中心各分店是独立的法人主体单位，基于使用同一品牌，经各分店协商，如有家长需要更换上课地址，其余分店应予以接收并继续完成原有服务，不得额外收取费用。

接到网民投诉后，区教育局工作人员先后三次约谈A索早教中心（大唐西市店）负责人，该负责人表示，只能为投诉人提供课程服务，也可将投诉人剩余费用转至其他素质类机构，但无法替代A索早教中心（小寨店）进行退费。

区教育局工作人员已将处理结果告知投诉人，同时建议投诉人可通过司法途径维权。

此函。