原点国际家具城丹麦印象沙发到货后有损伤

西咸新区市场监督管理局泾河新城分局回复：5月30日，市场监督管理局泾河新城分局收到泾河新城网信办发来的舆情提示函，有网友在西部网留言反映“在原点国际丹麦印象买的牛皮沙发，买到假货，拆开包装就是烂的”。针对此投诉，我局立即派员调查，现将调查情况回复如下：

经我局调解，市民于2021年11月29日在丹麦印象专柜购买的沙发，2022年1月29日收到沙发有破损并有维修的痕迹，联系专柜要求处理，专柜同意给顾客更换沙发，但因河南疫情，沙发发出后，一直滞留在当地货运部未能按时送出。因时间拖延较长顾客要求退货，专柜同意退货，要求顾客承担货品的运费，顾客不同意。经调解，双方达成一致：商家为市民办理退货，市民不需要支付运费，市民表示满意。