西安地铁2号线北客站换乘地铁闸机轮椅过不去

江天一色无纤尘 发表于 2022-05-20 09:25 点击数:

  • 西安地铁2号线北客站站的进站闸机没有残障人士的轮椅通道,每次过闸都需要家人先把病人背进闸,然后再去将轮椅拿进闸,对坐轮椅的人士非常的不友好。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安地铁 。

  • 西安地铁换乘闸机轮椅过不去 加强巡视工作

    西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复:2号线北客站进站闸机设置在站厅层东、西两侧,其中西侧进站口设有1组宽体进站闸机,可供大件行李、婴儿车、轮椅等使用通过。同时,若乘客因乘坐轮椅、携带大件行李等因素无法从进站闸机通过时,可向车站工作人员寻求帮助,由工作人员引导乘客从北客站南、北两侧客服中心的边门进出车站。

    为了方便广大乘客出行,西安地铁提供“爱心预约”服务,乘客可以拨打爱心预约热线(89093175)提前告知其出行计划,车站会提前安排工作人员做好出行准备。

    同时,各车站将持续加强巡视工作,主动对行动不便、使用轮椅、婴儿车或携带大件行李等特殊乘客提供帮助,切实发扬西安地铁“地铁所至、爱心相随”的服务理念。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
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