武功县无忧教育培训班已停止教学活动 不退费

领导您好！我们家长于2020年与武功县无忧名师教育科技有限公司(陕西省咸阳市武功县育才路怡心华府二号楼商铺一/二层)签订校外培训合同，合同的甲方是西安协诚教育，为响应国家关于校外培训的双减政策，目前培训服务已暂停。15日前家长方希望的解决方案：退费或将剩余课时补掉。经过与该公司多次沟通未与该公司达成一致，截止到目前，该公司无能力进行教育培训服务，也未有明确的解决方案。 

目前该公司客服以及底层员工未有处理权限，内部相互扯皮、推诿导致沟通无效，维权难。该公司已违反签订的合同，也未联系到该公司处理相关问题的负责人，目前家长所接受的基本诉求就是尽快处理退费。家长为农民无固定工作，赚钱不易，谢谢，请相关部门尽快进行处理！