兴平市注销营业执照群众办事难 各个部门踢皮球！

兴平市行政审批服务局回复：自收到贵单位转来关于网友反映问题后，我局领导高度重视，随即安排主管领导负责对该业务办理情况进行了调查，现将调查结果回复如下：

2022年4月26日一群众前来兴平市政务服务中心（市民之家）办理个体工商户注销手续，向窗口工作人员描述了其营业执照现在的状态（因疫情原因经营时间不长就未再继续经营，也未按时填报工商年报，导致被列入经营异常名录），由于其担心对本人后续信用方面产生影响，工作人员随即指导其可在补报年报之后，到市场监管部门申请移出，并为其指明了办理地点。

当天下午该群众来到政务服务中心（市民之家）登记窗口，说已经处理完经营异常，申请办理注销。工作人员在受理其注销业务时，系统提示“经营者未实名认证”，工作人员再次现场指导并确认该经营者已通过国家市场监管总局实名认证平台进行了认证，但系统仍提示“经营者未实名认证”，工作人员随即进行了核对，发现该市场主体登记基本信息里缺少身份证号码（导致业务受理系统不能正常受理）。因现登记机关（市行政审批服务局）没有系统数据修改权限，工作人员告知其应到具有数据修改权限的市场监管部门补充好数据，才能正常办理，并为其打印了身份信息空缺的截图以便协助其前去办理。

4月27日上午，该经营者再次来到政务服务中心（市民之家）登记窗口，说其管辖单位市场监管所处理不了，工作人员随即请示了科室负责人后告知其可到管辖单位的上级部门市场监管局处理，并为其出具了数据修改申请单协助其办理。在此过程中该群众因让其来回多次跑为由而情绪激动，声音、语速已与正常业务办理完全不同，为了缓和该群众情绪，尽快为其办理好登记业务，另一位工作人员随即再次告知了其前去做数据补充的单位地址、具体科室，劝慰群众勿在登记窗口继续讲述之前的经过，尽快前去处理好数据补充，随即就可办理注销手续（业务系统将不再拦截），该群众随即离去。该经营者在离开市民之家前就自己的业务办理过程向政务中心效能监察科提出了投诉。效能监察科负责同志在了解了事情经过后，对该群众情绪做了安抚，告诉其尽快去市场监管局做数据补充，业务即可及时办理。

4月28日上午9时许，该群众再次来到市民之家申请注销业务，工作人员在业务办理系统看到其数据补充已完成，随即顺利办理了注销登记。

随后，市行政审批服务局与市场监督管理局就市场主体登记管理有关方面的工作进行了积极沟通，对于市场主体业务登记管理方面出现的问题，切实做到让数据多跑路，让群众少跑路，以此为鉴，举一反三，及时自省自查，有则改之、无则加勉，在今后的工作中，努力践行全心全意为人民服务的根本宗旨，扎实做好审批业务和其他各项服务工作，真正让群众来市民之家办理业务像感到回家一样温暖。