长城宽带退费难 承诺退费到银行卡一年没到账

早晨阳光
2022-04-24 11:06
点击数:

各位领导:我于2020年7月2日办理的长城宽带,继费2020元54个月,有效期为2024年9月2日。用到2021年3月初,然后就使用不了了,后来打电话问客服说是有人会联系我的,等几个月也没人联系我,最后到黄河小区办理了退费(把缴费收据和银行卡复印件留在那里)说是半年后退费到银行卡,现在已经过去快一年了,长城宽带还是没有给我退费,也联系不到长城宽带的客服人员了。请领导关注一下,谢谢!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2022-04-24 11:06
已转交 2022-04-26 17:07
已反馈 2022-06-07 17:07
已反馈 2022-06-07 17:07
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
长城宽带退费难 长城宽带已为你退还相关费用
陕西省通信管理局
2022-06-07 17:07

陕西省通信管理局回复:网友“早晨阳光”反映“长城宽带退费难,承诺退费到银行卡一年没到账”的问题。经核查,长城宽带存在网络故障无法及时修复和退费困难等问题,我局已按照《电信条例》相关规定,对其进行行政处罚,现长城宽带已为你退还相关费用,你表示认可。建议用户后期在使用电信服务时,选择经营信誉良好的通信服务企业,保护自身合法权益。我局已要求长城宽带进一步与用户联系沟通处理。

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