西安长城宽带倒闭了退款难 一年没人联系我

各位领导好，我于2019年10月7日办理的长城宽带继费2019元56个月，有效期自2020年3月22日到2024年11月22日，用网到2021年3月底，然后就不能使用了，期间打了无数次长城宽带客服电话打不通，后来联系上长城宽带片区经理(现己离职)说可以转网到移动，到4月初说我所在的小区装不了移动，我又到黄河小区办理了退费(把交款收据和银行卡复印件留在那里)。说半年后退费到银行卡，现在己经过了一年，2022年4月15号我去银行查询，长城宽带还是未给我退费，也联系不到长城宽带客服及工作人员，请领导关注一下，谢谢。

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