西安移动公司欺诈客户400元话费

莉莉
2022-04-21 11:10
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陕西西安移动公司,在2022年二月份,以系统升级为由,赚取客户高额流量费用四百元左右,客户发现反应后,三月中旬,西安移动公司客服,又把客户的四百元话费返还客户账单,可是万万没想到,到了三月底,移动公司又把客户的四百块钱话费,无理由扣除,导致客户二次收到损失,受到欺诈!

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[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2022-04-21 11:10
已转交 2022-04-26 17:07
已反馈 2022-06-07 17:10
已反馈 2022-06-07 17:10
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西安移动公司欺诈客户话费 已取消营销活动
陕西省通信管理局
2022-06-07 17:10

陕西省通信管理局回复:网友“莉莉”反映“西安移动公司欺诈客户400元话费”的问题。经核查,“5G权益低消享优惠20GB流量包”活动属用户于2021年3月16自行通过中国移动10086微信公众号二次确认订购的,此活动每月最低消费457元送20GB流量,我局要求陕西移动与用户联系沟通做好解释工作。经核查,用户有流量使用记录,现陕西移动已为用户取消营销活动,用户表示认可。

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