西安嗨学卓奥教育科技有限公司欺诈 拒不退款

我于2021年5月13日购买嗨学网二建课程（5月23、24考试），嗨学网工作人员多次承诺：如果考不过，购买的课程费用退80%。也确认了对方是嗨学网的人，所以交费2000元。结果没有通过考试，联系工作人员退费，对方以离职为由让联系售后，售后给的结果是不退费，只给重修，说之前的承诺是工作人员个人行为，他们不负责，对这种说辞让消费者很难接受，也不给退费。经多次投诉，客服又说我的协议是重修和退费，退费的话我没完成课件时长，不予退费。现要求兑现退费承诺，退费80%（1600元）

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嗨学卓奥教育科技有限公司欺诈 建议找人社局

西安市市场监督管理局回复：网友“吴园园”反映“西安嗨学卓奥教育科技有限公司欺诈拒不退款”的情况

根据陕西省物价局、省教育厅、省劳动和社会保障厅《关于印发<陕西省民办教育收费管理实施办法>的通知》(陕价行发(2005)148号)，西安市发改委、市教育局、市人力资源局、市市场监管局联合印发的《关于西安市民办中等职业教育收费管理有关问题的通知》(市发改价格[2021]35号),市场监管部门的职责是对民办职业教育机构擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围以及不执行收费公示制度等行为，依据《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规严肃查处。

对于网友退费的诉求，因培训课程均属于民办职业教育的技能培训范畴。建议转送有关属地人力资源与社会保障主管部门处理。市场监管部门将按照职责积极配合。