西安地铁十四号线港务大道站长对待乘客态度特别差

我今天早上，我从港务大道站坐车，有一个脸比较大，体型偏胖的一个男的，应该是工作人员，他在哪儿跟工作人员说话，看那气势是个领导，他们叫他站长。我问他楼下可以上厕所不，他就直接可凶了，态度特别差，给我说你自己刷卡进站上厕所啊，我不知道楼下有厕所？我以前不坐车，人家都让上厕所呢，把你能的，就这态度还当站长呢，还不如人家小小站务呢，给西安地铁丢人啊，希望查一查，好好整改一下，太生气了。

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地铁工作人员对待乘客态度差 地铁公司回复

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：根据网友所描述“站长”的外貌信息：“体型偏胖，脸部较大的男性”，西安地铁分别对4月10日夜班、4月11日白班员工进行比对，均与乘客所述外貌特征不符,且当班站长为女性；同时经调取监控并对当班站长进行问询，无相关情况反馈。

根据西安地铁“便民如厕”的相关规定：市民可持身份证、护照、残疾证等有效证件至票务中心办理审核登记手续后由边门免费进站如厕。西安地铁将持续提升员工服务意识及沟通技巧，为广大乘客提供更好的乘车体验。