培训机构玩失踪不给退费 请相关机构帮助处理

2019年陕西朗铭硕文化产业集团有限公司汉神培训分校宣传，暑假班报名后，可以随时退费，结果报名后，开班时间与学校放假时间冲突（学校还在上课），反应情况后让向后推迟，多次提出退款，他们口头同意但一直未办理，直到2021年11月他们同意了办理退费，手续走完，直到到2022年3月8日未给退费，现在是人去楼空，多次给负责人打电话，均不接电话。请相关机构帮助处理。

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培训机构玩失踪不给退费 正在逐步解决中

经开区宣传文旅局：4月18日接到贵局反馈“2022年3月21日网友‘诉求者’称，2019年陕西郎明硕文化产业集团有限公司汉神培训分校宣传，暑假班报名后，多次提出退款，直到2022年3月8日未给退费”的舆情工单信息，我们高度重视，立即就此次事件安排专人专项摸排，现就有关情况做如下说明：

陕西朗铭硕文化产业集团有限公司（以下简称朗铭硕），法定代表人马婧，成立日期2018年1月11日，注册地址西安曲江新区雁塔南路金辉环球广场G栋三层3-01。朗铭硕为品牌公司。西安简铭英语培训学校有限公司是朗铭硕旗下品牌“贝迪森”的使用者，每年向朗铭硕缴纳一定金额的品牌使用费。朗铭硕与西安简铭英语培训学校有限公司各自独立运营。

我们多次与西安简铭英语培训学校有限公司法人核查此事事态进展，督促其切实妥善处置好分流及家长退费事宜。该机构现阶段已完成分流约540人，剩余100余人正在逐步解决中。我们将协同有关部门共同处理好家长所关心的问题，尽最大能力维护家长的利益。