办理二级建造师延续注册业务网站闪退 无人解决

我在陕西省住房和城乡建设厅官方网站办理二级建造师延续注册业务时，网上修改提交资料一直闪退，因为疫情不能去现场办理，打网站技术服务电话一直不能接通，唯一能接通的一两个电话互相推诿，说不归他们管理。因此个人事项迟迟不能办理。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：陕西省住建厅 。

办理二级建造师延续注册网站闪退 住建厅回复

陕西省住房和城乡建设厅回复：贵网舆情调查函《关于网友反映“办理建造师注册业务网站出现闪退”的情况》(网调字[2022] 第03172号)已收悉。经我厅调查核实，现将具体情况回复如下:

一、调查核实情况

经核实，当事人在办理二级注册建造师延续注册业务时，使用了“兼容模式360浏览器”导致了网页系统闪退情况。

为实现注册业务全程线上办理，我厅对业务系统进行了改版升级，现市面上大部分浏览器均能适配此业务系统。“兼容模式360浏览器”改为“极速模式360浏览器”也可适配。

3月14日上午:当事人再次拨打咨询电话87396261,工作人员告知此问题解决办法。3月14日下午，系统后台显示此业务已申报成功。

3月11日拔打多个电话(12345、 87217318、 87217565、87396261)进行咨询，问题未得到解决。具体原因为：其中

电话号码87396261为此业务咨询电话，当事人未拨通。当事人拨打电话时间正值西安市本轮疫情严控期间，受疫情影响，我厅行政审批服务事项改为“线上办和邮寄办，暂停现场办理”，业务咨询量激增，导致业务咨询电话长时间占线情况。

二、处理情况

收到函件第一时间，我厅工作人员及时向当事人了解事发情况并进行了解释说明，取得当事人谅解。改进措施:

1.在注册业务系统页面增加“浏览器推荐名录”，同时做好系统优化工作，提高系统使用便利性。

2.针对电话咨询难打的问题，我厅研发了智能网络咨询系统，2021年上线试运行，利用人工AI等技术手段实现多线路多形式并发咨询，通过网页展示、智能客服、智能语音、人工客服、留言服务等形式回复群众咨询的各项业务问题。

下一步我们将加大宣传力度，提高智能咨询网络系统使用率。再次感谢贵网和网友对我厅工作的关注和监督，如有任

何问题可拨打联系电话: 029- 87252990

建造师延续注册业务网站闪退 问题已解决

网友反馈：关于这个问题已经解决，住建厅的人已经联系过我了，详细询问了情况，也做出了解释。感谢这个平台！