长安区斯马特儿童美术培训班乱扣费

地址：长安区樱花一路雅居乐勃朗峰南商铺     斯马特少儿艺术培训学校

投诉原因：1、2021/5/30付费5300元   40节课程   平均132.5/节，上了13次之后，由于孩子小学晚上放学晚，作业问题无法继续上画画课，申请退费，开始一再推脱，一直不给明确回复。退费明细也不给，催了几次后，所谓的店长3月9日晚上把扣费明细发给我，每节课按照180扣   再减去当时赠送的拖把199元，罩衣20元，画画彩笔盒68，手续费36，最终按照2636.96退。  赠送的东西该扣的扣，扣多钱也不说了，我也接受；主要是课程凭什么按照180算，他们给我的理由是，因为我们没有上到20节课，就要按照原价扣。这样的理由也太滑稽了，当时报名的时候也没有说，现在要退钱了找各种理由，这样的机构就是欺骗客户。

2、当时上课我们选择的是ningm老师，但是上课后就各种请假，原因是生病，给孩子换了另一个女老师，中间第一个老师回来上了几次课，就离职了，最后又换了一个现在的男老师，退费的时候才得知第一个老师当时有抑郁症，机构这种只为谋取利益，不顾儿童安危的行为，希望有关部门能沟通管制

3、3.9晚沟通无果，也没有退费，店长就吧我从上课群里移除，这样的做法实在让人生气，他们如果不心虚，为什么还没有沟通完成就将我移除，肯定教育部门整治这样的机构

诉求：（按照实际金额退款）

平均每课：5300/40=132.5

上了13次：132.513=1722.5

课时剩余费用：5300-1722.5=3577.5

其他扣除费用：3577.5-20-68-199-36=3254.5