北三环大明宫香港俏佳人板材店质量差 顾客维权难

未央区市场监管局回复：

接到市民留言后，未央区市场监督管理局未央湖市场监管所高度重视，我所执法人员曾多次用办公电话86195979与投诉人联系了解情况，并多次与被投诉商家联系进行调查核实，并与2022年3月3到该店面进行检查，因该店未悬挂营业执照，我所执法人员下达了未市监责改字（2022）WY(1905827)责令整改通知书，限期进行整改，与2022年3月9日约当事人与投诉人到未央湖市场监管所进行调解，商户提供了营业执照，板材的N0:WZH21076R的质检报告，商户说板材是降价处理给投诉人的，（原价200元每平方，现价100元）当时卖投诉人时板材是好的，装柜子时也是好的，在买后3个月出现裂缝，出现裂缝的主要原因有可能是房间温度高，材料的湿胀率高造成的，与板材的质量没关系，经调解，商户同意给投诉人1500元的补偿费，但投诉人要12000元，因双方在调解中分歧较大，我所执法人员于2022年3月9日下达了市场监管（2022）第003号第四款：经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的终止调解，双方均在投诉终止调解书上签字,投诉人赵先生已于2022年3月11日向西安市未央区人民法院起诉。