北三环大明宫香港俏佳人板材店质量差 顾客维权难

用户_xWjS 发表于 2022-03-07 09:14 点击数:

  • 我于2021年11月9日在西安北三环大明宫板材B区16一18号香港俏佳人板材店购买了一批装饰板材,经商家初加工运回新房,再经过木工师傅加工做成柜体,12月份发现房间出现异响,板面裂缝,直到现在还在异响开裂。随后在315平台投诉了。未央湖工商人员于22年2月15日电话勾通调解,商家说出于人道主义让我心里平衡给一千元,工商人员说让商家在加五百元了事,我在商家店里花费六千元,木工费用五千多元,其它损失不算,我花费一万多,我说不同意。

    工商人员说调解结束,你可以上法院告去。我找过大明宫市场管理有限公司,未央区市场监督管理局,省消费者协会,陕西省市场监督管理总局,没有人管。

    我跟商家谈过多次,人家就给一千元,并说你爱上那投诉你投诉去,你爱上那告告去,我在店中没发现工商营业执照,让商家让我看一下,人家说:你没权利!语气之硬,心气之足!315,12345热线打的记不清多少次了,问题到现在还没解决。消费者维权就这么难吗?新房入住不了,还得在外租房子,心里难受,晚上睡不着。希望媒体帮帮我,帮俺把这个头疼事解决了。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:未央区 。

  • 大明宫香港俏佳人板材店问题 市场监管局回复

    未央区市场监管局回复:

    接到市民留言后,未央区市场监督管理局未央湖市场监管所高度重视,我所执法人员曾多次用办公电话86195979与投诉人联系了解情况,并多次与被投诉商家联系进行调查核实,并与2022年3月3到该店面进行检查,因该店未悬挂营业执照,我所执法人员下达了未市监责改字(2022)WY(1905827)责令整改通知书,限期进行整改,与2022年3月9日约当事人与投诉人到未央湖市场监管所进行调解,商户提供了营业执照,板材的N0:WZH21076R的质检报告,商户说板材是降价处理给投诉人的,(原价200元每平方,现价100元)当时卖投诉人时板材是好的,装柜子时也是好的,在买后3个月出现裂缝,出现裂缝的主要原因有可能是房间温度高,材料的湿胀率高造成的,与板材的质量没关系,经调解,商户同意给投诉人1500元的补偿费,但投诉人要12000元,因双方在调解中分歧较大,我所执法人员于2022年3月9日下达了市场监管(2022)第003号第四款:经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的终止调解,双方均在投诉终止调解书上签字,投诉人赵先生已于2022年3月11日向西安市未央区人民法院起诉。

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