我于2021年2月份办理套餐(198元,七折优惠,一年期限,到期后自动变回原来的套餐)。到2022年2月份,我要取消该套餐,咨询客服,答复:必须到2022年3月1日以后才能办理,3月3日到移动营业厅去办理,告诉我:套餐被自动延续到了2023年2月28日。如果要办理套餐取消,本月不能享受7折优惠,本月需要支付费用198元。
问题1:中国移动通信公司未经客户同意,擅自继续延续套餐,合规吗?
问题2:中国移动通信公司前期承诺的到期自动变回原套餐,就只是一句玩笑话吗?
问题3:中国移动通信公司这样的行为,坑了多少人的钱?
问题4:中国移动通信公司服务质量这么差,通信信号差,没有管理部门管吗?