西安移动赠话费活动虚假宣传 工作人员胡乱解释
骗子 发表于 2022-03-01 09:38 点击数:
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我是陕西移动用户,我在2021年12月在西安移动微信公众号看到活动,体验和彩云小程序,登记手机号次月获赠10元话费活动,西安移动在12月15日和2022年1月15日,2022年2月15日发布3次体验和彩云小程序,登记手机号次月获赠10元话费活动,我按照要求参与但是12月和1月获赠10元话费一共20元,还有2月份10元话费共计30元都没有到账,多次投诉后移动胡乱解释,还说用户是小号卡, 通过查询本人在2017-11-17入网,使用的套餐:4G飞享18元套餐(新版),投诉后10086反馈本人是移动小号卡不享受参加活动30元话费赠送,我表示强烈不满,按照移动公司宣传移动小号卡是月租6元与本人套餐实际内容不相符,纯粹在胡说八道,多次投诉10086西安移动不讲道理胡乱解释,要求兑现30元应得的话费并赔偿误工费300元,并给用户道歉。
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感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。
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西安移动赠话费活动虚假宣传 双方已达成一致
陕西省通信管理局回复:网友“骗子”反映“西安移动赠话费活动虚假宣传,工作人员胡乱解释”的问题。经核实,陕西西安移动通过微信公众号宣传营销活动有明确的活动规则,我局要求陕西移动严格落实《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》等相关规定,积极与用户联系沟通做好解释工作,现双方协商达成一致。
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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