中铁二十局小区物业不卖水 影响居民正常生活

咸阳市渭城区住房和城市建设局回复：贵单位转来网民留言反映二十局小区物业不卖水的线索函收悉后，我局高度重视，立即责成相关科室对网民反映问题进行了调查核实。现将办理情况回复如下：

经调查，该业主为四楼住户，五楼住户卫生间发生漏水，导致四楼和三楼不同程度受到影响，随后该业主向小区物业告知，但由于物业没有找到五楼的漏水位置，便告知该业主先行给三楼赔偿损失，等五楼漏水位置确定后，再由五楼业主一次性进行赔偿，但四楼业主已此事为由拒绝缴纳物业费，导致小区物业对该业主进行自来水限购。

针对此问题，我局相关科室已责令小区物业尽快组织人员查明漏水原因，并进行维修。同时，对物业相关负责人进行了约谈，要求立即向业主正常售水，并尽快协调处理相关赔偿事宜。我局相关科室已和网民进行沟通，网民表示满意。

下一步，我局将进一步加大对辖区物业管理工作监管力度，规范物业服务企业管理行为，不断提升我区物业管理水平和服务质量，为全区广大群众营造良好的居住环境。