西安214路公交车陕A09150D司机态度急躁

2022年2月24日14点50左右214路陕A09150D公交车在自强小区站点，带小孩老人上车时，面对行动不便的老幼乘客，公交车司机态度恶劣，且对乘客区别对待（后面的乘客可以不扫码上车），太有损形象

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西安214路公交司机态度急躁 取消当月星级评定

西安市公共交通集团有限公司回复：我司接到网友反映“西安214路公交车陕A09150D司机态度急躁”的问题。现将具体情况回复如下：

经调取车载监控视频，该乘客一行两人携带婴儿车于自强小区上车时，当班驾驶员服务用语不规范，工作死板教条，造成投诉。对此，我司作如下处理：

一是对该驾驶员进行一对一谈话教育，要求其规范服务用语，加强服务意识；二是责令其写出深刻的书面检查，在车队职工会进行通报，要求全体驾驶员认真学习，举一反三，引以为戒；三是取消其当月星级评定资格；四是利用车队职工会、业务知识培训班等形式，进一步开展职工服务培训工作，引导广大职工树立牢固的服务意识，始终保持良好的工作心态，不急不躁，文明行车，以良好的精神风貌为广大市民提供安全、便捷、温馨、舒适的出行服务。