蒲城县林泉家园小区因故障致暖气不热 请退费

从供暖开始，林泉家园的暖气就不热，有几次都停了，物业给业主群里解释是热力公司机组故障，业主疑问热力公司机组故障能持续一个供暖期？所交的暖气费怎么办？

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蒲城县林泉家园小区暖气不热 暖气温度达标

蒲城县住房和城乡建设局回复：经我局公用事业股工作人员调查，我县供热方式为热电联产，供热首站由3号、4号机组向城区供热，在供热期间电厂4号机组出现故障，停机检修，由3号供热机组持续供暖，未停暖。1月11日晚4号机组停机检修，21日4号机组恢复供暖。期间该小区业主反映家中停暖温度不达标，我局工作人员及供热公司、小区物业公司对反映人家中进行实际测温，该用户在开窗的情况下室内温度23度，随后在走访的其他用户家中测温，温度均不低于20度以上，不存在停暖事件。