高陵区五项宠物用品店欺瞒消费者 售卖细小狗

西部网讯（记者 刘一红）如今，网购成为大多数年轻人生活中必不可少的消费方式，网购宠物的人也不在少数。但网购宠物有风险，宠物存在问题无法及时沟通，导致买卖双方发生消费纠纷。

网购宠物出现问题，消费者该如何维权？陕西宽明律师事务所律师李艳给出以下法律建议：

网购宠物有风险，建议广大消费者在购买宠物时一定要到有资质、信誉好的宠物店进行消费。消费者务必查看经营者的相关营业执照及检疫证明。如果商家运营手续不齐全、销售商品不合规，存在欺诈行为，消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定收集上述所提到的相关证据，要求商家依法赔偿。

如果刚购买回来的宠物发现有呕吐等不适症状，消费者应该马上拍下宠物状态的照片、视频留作证据，并及时通知商家，之后尽快到宠物医院做检查并确诊。

如果爱宠确诊患病，应及时将病毒专用测试的试纸拍照片或视频留存。之后，尽快与商家协商解决。如协商未果，则可结合已经留存的所有证据，根据相关法律依据到人民法院起诉，依法维权。

建议消费者要尽量选择线下实体店交易，双方签订买卖书面合同时，消费者可要求商家书面注明购买的品种及“保质”期限，并索取发票或收据凭证。

西安市高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“高陵区五项宠物用品店欺瞒消费者售卖细小狗”问题后，我区立即安排农业农村和林业局调查处理。现将有关情况回复如下：

针对该问题，我区农业农村和林业局回复如下：

按照营业执照实地走访调查，并未找到该实体店，后经电话联系西安市高陵区五项宠物用品店，店家表示该犬是从江苏淮安发货至徐州寄给网民的，未附有动物检疫合格证明。按照《动物检疫管理办法》第十三条出售或者运输动物、动物产品经所在地县级动物卫生监督机构的官方兽医检疫合格，并取得《动物检疫合格证明》后，方可离开产地。建议网民向动物所在地动物卫生监督机构反映情况。同时，区农业农村和林业局积极协调此事，店家已经全额退回网民买狗的资金。