韩城市未来城小区供暖问题没解决 申请退费无果

领导你好，我是韩城市未来城小区住户，前段时间反映热力公司暖气问题，市住建局来了也给协调处理了，现在家里暖气还是不行，晚上特别冷，下午给热力公司打电话了，结果也没人管，晚上给热力公司客服打电话说只能等到白天，我想请问下，让我们交钱的时候为啥不能说等呢，收钱比谁收的都快，供暖季不应该24小时值班处理问题吗？我想申请退费，可是热力公司说他们没有这个规矩，麻烦协调退费，再也不想用热力公司的暖气了

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：韩城市 。

韩城市未来城小区供暖问题没解决 供暖正常

韩城市住房和城乡建设局回复：您好！您留言反映“未来城小区供暖问题没解决”的问题后，韩城市政府责成住建部门进行了调查核实，现就相关情况答复如下：

我单位组织热力公司工作人员于2022年3月8日下午到您家进行现场查看和室内测温，查看家里供暖设施运行良好，测量室内温度分别为22.7℃、21.0℃和22.3℃，室内温度符合供暖温度，供暖正常。

如有疑问您可电话咨询韩城热力客服（0913-5167575或0913-5167555）。

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