洗刷刷便捷洗涤曲江店商家跑路 消费者怎么办？

2021年12月14日，联系一家干洗店（洗刷刷便捷洗涤曲江店）送洗被子，付款后（消费金额122元）并在微信沟通洗完后送回的时间，一周后因受疫情影响商家暂时关门，经过多次联系确认疫情后第一时间联系我这边，将洗好的被子送回来。

前段时间已经疫情已经得到控制，但是时至今日（2022年1月15日），商家并未主动联系本人，致电过去提示音为停机，微信联系并未给回复。导致现在送去洗的被子无法拿到。

因为是通过大众点评联系这个商家的，把问题反馈到大众点评，反馈过两次都未能得到合理的解决。现在不仅消费金钱还是送洗的东西，都没有下文，这个事情肯定不止我这一人遇到，看到下面有评价也有其他消费者遇到该问题。