沣东新城海伦春天19号楼电梯漏水 何时能解决？

沣东新城住房和城乡建设局回复：2022年2月15日，贵单位发来的关于“海伦春天19号楼电梯漏水 何时能解决？”的新闻线索调查函已收悉。沣东新城高度重视，立即安排相关工作人员赶赴现场核实情况。具体情况如下：

关于电梯井道漏水问题，电梯厂家已对电梯及周边展开排查，最终判断因地下管道渗漏引起，已进行了应急处理，保证电梯运行。目前，施工单位正在开挖施工、整改，待整改完成后安排电梯厂家再次进行维保调试，确保设备正常运行。

关于物业管理问题，沣东新城住房和城乡建设局已向物业企业提出了工作要求，要求其在门口张贴养犬提示，引导养犬业主自觉维护公区环境卫生；同时加强公共区域保洁频次，及时处理业主遗留垃圾，提升服务质量。

关于地暖不热问题，经核实，海伦春天小区今冬供热由西安热电阳光热力有限公司负责，该小区属直管到户，目前换热站一次网、二次网运行正常。19号楼因前期开发商管道建设遗留问题，导致该栋楼部分业主家中不热，待采暖季结束后，业主可以凭借室温不达标的依据前往热力公司便门服务厅办理退费事宜。因近期温差较大，沣东新城住房和城乡建设局已督促热力公司根据天气变化适时调整供热参数，保障居民正常用热，并督促相关责任单位继续跟踪回访。

特此回复。