宝鸡商场购物卡不能用 不退不换合理吗？

宝鸡市商务局回复：网民您好，留言收悉。我局高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况回复如下：

您反映的宝鸡商场预付卡不退不换不能用，按照15%的消费比例支付预付卡等情况属实，这种做法不合理，也不符合相关规定。鉴于宝商目前处于破产重组阶段，面临流动性资金匮乏，债务沉重，且预付卡兑付金额较大，涉众广，暂时难以进行全额兑付，还请消费者予以谅解。

宝商也积极与海航集团和供销大集协调沟通，争取资金支持，但还需要一段时间和过程，宝商明确表示：全额认领预付卡，且不列入债权，不贬值，不作废，不过期，长期有效，同时宝商承诺若资金到位，第一时间会告知消费者正常兑付。

市商务局会继续和宝商沟通协调，督促宝商加快进度尽快解决消费者的需求和要求。最后再次感谢您的理解和支持。