大华公园世家25号楼污水管道返水多次无人管

我是大华公园世家1街区25号楼业主，自2021年12月12日起，公共区域污水管道连续堵塞，造成大量屎尿淤积，6周内7次返水到我家屋内多处，造成卫生间，地板等被污物严重侵蚀。物业初步断定是由于在1楼管道拐弯处有沙子或水泥淤积，导致管壁狭小，极易造成污物淤堵。但事发至今将近两个月，没有有效措施抢修，无人管。

自去年11月23日至今，每到周末或节假日早上用水高峰期就会发生这样的堵塞，疫情期间迫于资源有限，物业让我们自己克服，疫情后帮我们处理；然而疫情后告知我们这是房屋设计问题（房子没有污水地沟，无法进行弯管更换），他们无能为力；求助12345热线，社区反问：就算是公共区域管道出了问题，你们作为受害者，为什么不能自己解决问题？！

这个问题已经严重影响我们的日常生活，求助民生热线帮我们解决！