求助高陵移动公司高陵区政府 帮忙拉条宽带吧!

Vincent
2022-01-24 09:57
点击数:

西部网的同志们:

你们好!我是西安市高陵区耿镇街道马北村六组的群众,自2021年12月村中基站被拆除后,报装中国移动宽带已近半个月,至今未能安装。家中老人没有电视看,孩子还要在网上学习,多次致电高陵移动公司和10086,高陵区人民政府,一直未得到解决。望予以协助!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2022-01-24 09:57
已转交 2022-02-10 14:40
已反馈 2022-02-18 11:46
已反馈 2022-02-18 11:46
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
请在高陵马北村安装网络 已安装信号放大器
高陵区
2022-02-18 11:46

西安市高陵区人民政府办公室回复:收到网上舆情调查函关于网民反映“耿镇街道马北村六组安装移动网络”问题后,我区立即安排移动高陵分公司调查处理。现将有关情况回复如下:

针对该问题,移动高陵分公司回复如下:经调查了解,该网友户装机地址为高陵区高陵分公司耿镇马北村,造成其宽带使用及手机网络信号问题的原因为所在区域周边属于拆迁范围,我公司及铁塔公司根据政府及拆迁办要求对周边基站及线路进行了拆除,导致影响客户使用。

我公司已明确答复,该用户宽带安装区域已拆迁,线路无法布放,宽带无法恢复或新装;并为了提高用户感知,我公司于2021年7月及2022年1月分别在用户家中安装了两个无线信号放大器,并进行了现场实测网络信号,基本满足用户正常通信。针对宽带使用及网络信号问题,前期我公司已与用户友好协商明确了高额补偿方案,经用户签字确认后已履行相关方案。

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