国奥金帝小区供暖不达标 物业不作为

咸阳市秦都区住房和城乡建设局回复：接到市局转来网调字[2022]第02016号《西部网网上舆情调查函》网民反映国奥金帝小区供暖不达标问题，我局高度重视，立即组织专人进行调查，现将调查情况回复如下:经调查，国奥金帝小区由咸阳市西区集中供热有限公司进行供暖，该小区自2021年11月5日供暖以来，咸阳豪迪物业管理有限公司接到业主反映供暖问题共29件，物业积极安排工作人员上门测温，并对供暖管道滤网进行了清理，处理29件，均已达到供暖标准，其中28户业主确认签字，1户拒签。

关于投诉人反映国奥金帝小区供暖问题，我局要求咸阳豪迪物业管理有限公司积极联系供热方，严格按照咸阳市供热标准进行供暖，确保该小区业主正常用暖。

根据《陕西省供热管理办法》文件规定，第三十一条：供热行政管理部门应当对供热企业的供热质量和服务进行监督检查，维护用户的合法权益，及时处理供热过程中存在的纠纷和问题。

第三十二条：供热企业、热交换站管理单位、用户之间发生供热争议的，可以申请供热行政管理部门调解，也可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼。

第三十三条：热交换站以外的供热设施，由供热企业负责维护管理;热交换站及其以内的供热设施，由热交换站管理单位负责维护管理。对供热设施无管理能力的热交换站管理单位，可以委托供热企业有偿维修供热设施，供热企业不得拒绝。

供热监管单位是咸阳市集中供热和燃气服务保障中心，如投诉人不满意，请向供热监管部门进行投诉或举报。

咸阳市供热办综合科: 33574773

咸阳市供热办管理科: 33576502