神木市供热公司不负责任 只收费不供暖

领导您好，我是陕西省榆林市神木市东山路石条沟上面居民，我们2021年供热以来全靠电暖气片供暖，全天大暖管子就没有温度，室内温度就7、8度玻璃上冻的全是冰，这暖气片冻烂找谁去？供热公司光崔着收费，不解决大暖问题。天天供热公司反映找了一个冬天了，只会踢皮球，推卸责任。邻居抽泵的也不管，私自接大暖的也不管，我们2020年大暖温度还能凑合，锅炉都拆了，今年让我们不暖的再从新安装锅炉，还天天收大暖费，测量温是有太阳的天气来测阳客厅，那你们夏天来测更暖，2楼卧室6、7度测了说不管，你们收费咋不只收阳客厅停的。我们多次向榆林百姓问政反映这个问题一直没有解决，恳请省领导协调解决一下。